Дурной тон в тексте — как убедить клиента купить ваш товар без манипуляции

записки технаря

В одной из последних статей Максим Ильяхов рассказал своим подписчикам о . Автор пишет, что копирайтер или маркетолог не должен решать за свою аудиторию, чего они хотят. Попытка войти в голову потенциального покупателя и контролировать клиента заставит его почувствовать, что текст манипулирует им. В результате он может просто покинуть ваш сайт и перейти на конкурс.

Эти продукты невкусные.

Взгляните на этот баннер на странице бизнес-курсов:

Баннер на странице бизнес-курсов

Авторы не знают, где живет потенциальный клиент и нравится то, чем он занимается, но стараются представить эту идею как достоверную информацию. В результате они сокращают охват аудитории, потому что те, кто заметят манипуляции с текстом, не будут участвовать в тренинге.

В лингвистике и психологии под манипуляцией понимается скрытое принуждение, попытка запрограммировать мысли, намерения и чувства говорящего для достижения его целей. Адресат речи рассматривается не как равный, а как объект или инструмент; естественно, если адресат признает манипуляцию, он возмутился.

При написании продающего текста следует использовать не манипуляции, а убеждение. Это означает предоставление покупателю достоверной информации о продукте или услуге и информирование его о том, в каких ситуациях продукт поможет ему сделать собственные выводы.

Для манипуляции и убеждения копирайтеры и журналисты часто используют один и тот же язык и речевую тактику. Мы объясним разницу между двумя способами воздействия на читателя и выясним, какие решения вы можете использовать в своих текстах, а какие нет.

Как манипулировать читателем?

Как управлять клиентами разрешенными и запрещенными методами:

Использование выражения

Они делают наше заявление богаче, помогают обратить внимание на то, о чем мы говорим. Вот почему они отлично подходят для убедительного или манипулятивного текста, в зависимости от того, к чему вы стремитесь. Эпитеты. Яркие образные определения известны нам со школы:

Вечером, как вы помните, была вьюга,
I гладкая небо было усеяно;
Луна как бледное пятно,
Сквозь облака темно пожелтела,
И ты сидел грустно.
А теперь …. выгляни в окно.

 

Как использовать. В текстах следует использовать эпитеты для создания положительного имиджа вашего бизнеса, продуктов или услуг, которые вы предлагаете. Они отлично подходят для текстов о праздниках, туризме, товарах для детей, одежде, косметике, салонах красоты.

Текст на сайте туристического агентства < / p>

Текст о платье с силуэтом принцесса  Текст о платье с силуэт принцессы »> </ p><p> <img data-cke-saved-src = ' bad-tone-in-the-text-04-mini.png='

 Текст о платье с силуэт из бального зала

 

Как не переборщить — Мы не рекомендуем использовать эпитеты для описания потенциальных клиентов. Описание ваших хороших качеств заставит людей подумать, что вы пытаетесь завоевать чье-то доверие. Описание отрицательных качествприведет людей в замешательство и рассердит.

Текст на веб-сайте компании по закупке автомобилей после аварии »> </p><strong> Метафоры </strong> скрытое сравнение, которое используется для построения цепочки ассоциаций в человеческом сознании. Самый простой пример: основное значение слова «золотой» состоящий из золота. Но когда употребление слова golden в выражении golden leaves тогда оно приобретает новое значение <em> «который похож на« золотой цвет »</em>.<p> В рекламном тексте метафоры также необходимы для создания живого изображения.имидж продукта или компании. Он отлично подходит для заголовков и коротких рекламных объявлений, потому что привлекает внимание. </p> <p> <strong> Как вы можете его использовать: </strong> Попробуйте создать нетрадиционные ассоциации для вашего продукта или компании.<p> <strong> Как это можно использовать </strong>. Попробуйте создать необычные ассоциации с вашим продуктом и закрепить их в тексте. Но не переусердствуйте; странные, неуместные сравнения не найдут отклика у читателей и вызовут недоумение.<p> Хороший пример это реклама тренеров Reebok. Действие новой линейки обуви похоже на энергетический напиток на человеческий организм. Они быстро образуют ассоциативную петлю в мозгу читателя.<p> <img data-cke-saved-src = ' bad-tone-in-the-text-06-mini.png='

Рекламный баннер Reebok

Пример излишне выразительного текста

Как не переборщить: избегать использования в текстах шаблонных метафор. Многие из них стали клише, потому что они постоянно используются в СМИ, вызывают негативную реакцию читателя и загромождают высказывания. Такие сравнения часто используются для формирования названий, поэтому вы можете найти сотни компаний с названиями Childhood Planet , Magic Coffee , Empire Sushi и тому подобное.

Пример использования метафоры ритма

Пример использования банальной метафоры

Пример использования банальной метафоры

Использование противоположностей.

Этот прием основан на построении оппозиции «ваша» или другие — может быть реализовано с помощью средств выражения и определенного способа построения предложений.

Как можно использовать. Сегментируйте свою целевую группу, чтобы выделить клиентов, которые готовы разместить заказ. Например, укажите в заголовке статьи конкретного читателя:

Проект дома для большой семьи : строительство дома с отдельной комнатой для каждого ребенка

Новые приемы для Директ и AdWords: руководство для интернет-маркетологов

Как не переборщить: не сосредотачивайтесь непосредственно на конкуренции и не выставляйте коллег в неблагоприятном свете.

Вернемся к примеру с продажей машины после аварии. Компании, участвующие в мгновенном выкупе, называются «эти парни» это местоимение дает значение расстояния, оно показывает, что участник не принадлежит к говорящему кругу.

Это местоимение также дает значение расстояния,показывает, что участник не принадлежит к говорящему кругу.

Ясно, что участник не принадлежит к говорящему кругу.

Кроме того, во втором предложении используется антитеза "не стоит своих денег предлагать гроши". Компания-покупатель называется «офис», это слово имеет негативный оттенок. Эти средства выражения усиливают эффект расстояния.

Образец текста о немедленной покупке автомобиля

Замена концепции.

Эффективные языковые средства воздействия, основанные на использовании стереотипов и сформированных в сознании человека об окружающем мире.

Пример:

Один человек говорит другому: «Дождь перестал идти» ». Это утверждение будет правдой только в том случае, если действительно шел дождь. Если дождя не было, фраза «пошел дождь» теряет смысл и становится аномальной.

Получатель речи не обязан знать, идет ли дождь. В этом случае оно основано только на заявлении другой стороны, которое может быть ложным. В этом случае подменяется понятие и чья-то точка зрения воспринимается как безусловный факт.

Сравнить с

«Разве вы не знали, что в Египте беспорядки? уже остановились? «Предложение содержит мысль« были массовые беспорядки »; читатель извлекает это из значения уже несмотря на то, что он не мог лично проверить ситуацию в

Перцепционное переопределение используется авторами для создания заголовков кликбейтов. Цель состоит в том, чтобы привлечь внимание пользователя и заставить его прочитать все целиком. Вот несколько примеров из медиатекстов:

Новости об Алексее Кудрине

Автор утверждает, что среди читателей существовал миф о ссоре Алексея Кудрина с неким министром. Имя и должность другого участника конфликта не сообщаются, что должно стимулировать любопытство.

Пример заголовка из женского журнала

В заголовке написано, что в современном кино есть некая женская программа. Повышает интерес читателей и употребление неизвестного термина «женская повестка». Существует термин женский мотив, хорошо зарекомендовавший себя в литературной и художественной критике, но то, что автор включил в слово повестка дня непонятно.

Пример заголовка из женского журнала 

Журналист утверждает, что актриса и режиссер Грета Гервиг является героиней нашего времени. Она забывает, что читатели могут не знать, кто она, не смотреть фильмы с ее участием, или что им может просто не нравиться ее стиль и манера фотографии, и они могут возмущаться, когда ими манипулируют.

Журналисты часто используют заменители терминов, потому что их цель — привлечь внимание, заставить как можно больше людей нажать на новости и прочитать их. Это можно сделать, используя запретительные методы, так как целевую аудиторию не нужно постепенно приводить к покупке.

В разделе «Новости».

В рекламных текстах на веб-сайтах и ​​в новостных статьях не следует манипулировать терминами. Вы разозлите потенциальных клиентов, которые не захотят тратить свои деньги на товары, сделанные людьми, которые пытались их обмануть. Вы должны думать о реальных преимуществах для читателя, постоянно улучшать сервис или продукт, чтобы завоевать доверие.

Врезюме.

Обобщая и указывая на основные различия между убеждением и манипулированием

Манипуляция: Убеждение: Средства выразительности Используются для создания негативного образа конкурента или для того, чтобы выставить некое решение клиента в невыгодном свете и за счет склонить на свою сторону. Необходимы для создания яркого эмоционального образа вокруг компании, ее продукци. Также применяется для составления интересных привлекательных заголовков. Противопоставления Сопоставление других компаний со своей, выявление негативных качеств конкурентов и попытка сыграть на для привлечения внимания Выявление потребностей разных представителей аудитории и сегментирование потенциалов . Замена концепции. Используйте противоречивые утверждения, субъективные мнения, стереотипы и сплетни как неопровержимые факты Не используется.

Мы надеемся, что теперь разница между манипуляцией и убеждением будет видна невооруженным глазом. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно актуальности текста на вашем веб-сайте, попросите нас просмотреть и отредактировать или заказать интересный контент.

P.S. В статье использованы материалы из монографии «Политический дискурс. Специфика манипулятивного воздействия».

Оцените статью